Pagos por adelantados, cancelaciones y reembolsos Turismo Moche tours Chiclayo E.I.R.L
1.- Pagos por Adelantado:
Para que la empresa se proteja de cambios y cancelaciones de última hora, nos vemos obligados a pedir el total del precio, que servirá para poder reservar los servicios contratados.
2.- Medios de pago:
Puede ver en el siguiente enlace nuestras maneras de pago: https://www.niubiz.com.pe/producto/cobro-por-link/
El monto de pago se especifica en dólares americanos (USD) y/o en nuevos soles (PEN), en caso de hacer el pago en nuevos soles, este monto estará sujeto al cambio monetario actual que cambia cada día.
3.- Cancelaciones, Reembolso y Modificaciones de los servicios:
3.1.- Cancelaciones:
El cliente puede cancelar el paquete reservado escribiendo la cancelación por escrito a reservas@mochetourschiclayo.com.pe hasta antes de los 21 días del inicio de la fecha original del tour requerido. Existen cargos por cancelaciones que se detallan en la tabla de abajo.
| Periodo de Anticipación para la Cancelación | Penalidades |
| Hasta 21 días antes del viaje | Penalidad del 15% por gastos administrativos, de personal, impresión de ordenes de servicios y otros relacionados a la contratación de los servicios requeridos |
| Entre los 20 a 8 días antes del viaje | Penalidad del 50% Se le cobrará la mitad del monto total pactado de la reserva. |
| 7 días antes o el mismo día del viaje | Penalidad del 100% Se le cobrará el total del monto acordado del servicio. |
3.2.- Modificaciones de servicios:
Las modificaciones pueden efectuarse hasta 7 días antes de la fecha original de viaje, los mismos, deben ser solicitados por el usuario que hizo la reserva. a través de reservas@mochetourschiclayo.com.pe para poder ayudarlo.
En el caso de una modificación que no se pueda realizar por falta de disponibilidad o algún motivo similar, se pasará a un reembolso si es aplicable (ver punto siguiente)
3.3 Reembolsos
El usuario que hizo la compra será el único autorizado para solicitar la cancelación o modificación y el único que recibirá el reembolso. El monto reembolsado no incluye pagos adicionales por impuestos y/o comisiones de los agentes bancarios o agentes de transferencia internacional.
El tiempo de la devolución dependerá de si es personal o en línea, que puede demorar entre 3 a 10 días hábiles, pudiéndose utilizar diferentes medios de transferencia internacional y nacional.
- PAGO LINK, de Niubiz Vendemas, Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Epxress
- Western Union y moneygram (presencial)
- Bancos peruanos BCP, BBVA, interbank, Scotiabank, BBVA, Cajas (presencial)
| Periodo de Anticipación para la Modificación del servicio contratado | Penalidades y /o reembolsos aplicados |
| Hasta 21 días antes del viaje | Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio. En caso de no haber disponibilidad del servicio para la fecha modificada, se reembolsará el 85% del monto TOTAL pactado.15% del monto TOTAL será cobrado por gastos administrativos |
| Entre 20 a 8 Días antes del Viaje | Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio.En caso de no haber disponibilidad del servicio, se reembolsará el 50% del monto TOTAL pactado.50% del monto TOTAL será cobrado por gastos administrativos |
| Entre 7 a 1 día antes del Viaje | Sin penalidad, siempre y cuando haya disponibilidad para la nueva fecha de servicio.En caso de no haber disponibilidad del servicio, no habra reembolso100% del monto TOTAL será cobrado por gastos administrativos |
